Ultimo aggiornamento: 2026-05-28
Introduzione
La presente politica disciplina i pagamenti e i rimborsi relativi ai servizi forniti da Nordelta, con sede in Via Mazzini 67, 40137 Bologna, Italia. Questo documento si applica a tutti i nostri servizi: inserzioni pubblicitarie, collaborazioni con autori e giornalisti, partnership con agenzie di stampa, servizi per clienti aziendali, collaborazioni con blogger e media, e servizi per enti pubblici.
Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini descritti di seguito. Ti invitiamo a leggerli con attenzione. In caso di dubbi, siamo a disposizione.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diverse modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti:
- **Bonifico bancario** — il metodo preferito per importi rilevanti e per clienti aziendali. Le coordinate bancarie vengono comunicate in fase di fatturazione.
- **Carte di credito e debito** — circuiti principali accettati.
- **Piattaforme di pagamento online** — per transazioni rapide e sicure.
- **Contanti** — esclusivamente presso la nostra sede e per importi contenuti, nel rispetto della normativa vigente.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro. Le eventuali commissioni bancarie o di cambio restano a carico del cliente.
Termini di pagamento
I termini variano in base alla tipologia di servizio e agli accordi specifici.
Per i servizi pubblicitari, richiediamo generalmente il pagamento anticipato prima della pubblicazione. Campagne di lunga durata possono prevedere un acconto iniziale e saldi periodici. Per collaborazioni editoriali e servizi continuativi, emettiamo fattura con pagamento a 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversi accordi scritti.
Ogni pagamento ricevuto viene confermato via email. La fattura viene emessa secondo la normativa italiana e inviata all'indirizzo indicato dal cliente. Conserviamo copia di tutte le transazioni per i nostri archivi contabili.
Prezzi e preventivi
I preventivi che forniamo hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Trascorso questo periodo, i prezzi potrebbero subire variazioni.
Le tariffe indicate si riferiscono ai servizi descritti nel preventivo. Servizi aggiuntivi, modifiche sostanziali o richieste extra vengono quotati separatamente. Prima di procedere con qualsiasi costo aggiuntivo, ti informeremo e attenderemo la tua approvazione.
I prezzi non includono IVA, che verrà applicata secondo l'aliquota vigente dove previsto dalla legge.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso in circostanze specifiche. Ecco quando puoi richiederlo:
- Il servizio non è stato erogato come concordato e non siamo riusciti a risolvere il problema.
- Hai cancellato con adeguato preavviso, prima che il lavoro venisse avviato.
- Si è verificato un errore di fatturazione o un addebito duplicato.
- Cause di forza maggiore hanno impedito l'erogazione del servizio.
Valutiamo ogni richiesta singolarmente. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa. A volte questo significa un rimborso totale. Altre volte un rimborso parziale o un credito per servizi futuri.
Elementi non rimborsabili
Alcuni servizi, per loro natura, non possono essere rimborsati:
- **Servizi completati** — una volta pubblicato un contenuto o erogato il servizio concordato, non è possibile richiedere il rimborso.
- **Lavori personalizzati già avviati** — contenuti editoriali, campagne pubblicitarie su misura o altri materiali creati specificamente per te.
- **Caparre confirmatorie** — gli acconti versati per confermare prenotazioni di spazi pubblicitari o collaborazioni calendarizzate.
- **Servizi digitali fruiti** — accessi a contenuti riservati, report analitici consegnati, newsletter inviate.
Queste limitazioni esistono perché, una volta avviato il lavoro, impieghiamo risorse che non possono essere recuperate.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un servizio non ancora erogato contattandoci via email o telefono. Prima ci avvisi, meglio è.
Per le inserzioni pubblicitarie, richiediamo un preavviso ragionevole prima della data di pubblicazione prevista. Cancellazioni tardive potrebbero comportare la trattenuta parziale dell'importo versato, proporzionata al lavoro già svolto.
Per collaborazioni editoriali e servizi continuativi, la cancellazione deve avvenire con congruo anticipo. Gli importi già fatturati per periodi in corso non sono generalmente rimborsabili, ma valutiamo ogni situazione.
In caso di cancellazione da parte nostra per motivi tecnici o organizzativi, procederemo al rimborso integrale senza penali.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Indica chiaramente:
- Il tuo nome o la ragione sociale
- Il numero di fattura o riferimento del pagamento
- Il servizio interessato
- Il motivo della richiesta
Rispondiamo a tutte le richieste. Una volta verificata l'idoneità al rimborso, procediamo entro un tempo ragionevole. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, quando possibile. Per i bonifici, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi.
Riceverai conferma via email dell'avvenuto rimborso.
Controversie e reclami
Se qualcosa non va, parlane con noi prima di tutto. La maggior parte delle situazioni si risolve con una conversazione diretta. Scrivi a [email protected] o chiamaci al +39 051 229 3341.
Ci impegniamo a rispondere ai reclami in tempi brevi e a trovare soluzioni ragionevoli. Se nonostante i nostri sforzi non raggiungiamo un accordo, hai diritto a rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia o ad avviare le procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa europea.
Chargeback
Se stai pensando di avviare una procedura di chargeback tramite la tua banca o carta di credito, ti chiediamo di contattarci prima. Spesso possiamo risolvere il problema più velocemente e con meno complicazioni per entrambi.
I chargeback avviati senza preventivo contatto potrebbero comportare la sospensione dei servizi in corso e precludere future collaborazioni.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa o nelle prassi operative. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.
Per i servizi già acquistati, valgono i termini in vigore al momento dell'acquisto. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti o rimborsi:
Email: [email protected]
Indirizzo: Via Mazzini 67, 40137 Bologna, Italia
Telefono: +39 051 229 3341
Orari: Lun-Ven 9:00-20:00
Siamo qui per aiutarti.